Te rugam sa tii cont de urmatoarele aspecte importante:
- Coletele se livreaza foarte bine ambalate, in cutie de carton dublustrat noua, iar produsele protejate la interior dublu strat cu hartie si folie cu bule.
- Te rugam sa verifici integritatea coletului la receptie.
- Te rugam sa refuzi primirea daca coletul prezinta urme de alterare a cutiei sau lipseste banda adeziva si sa rogi curierul sa faca un Proces Verbal de refuz cu motiv „colet deteriorat in transport„.
- Acceptare coletului exclude orice plangere ulterioara privind integritatea produsului la livrare.
Politica noastră de rambursare și returnare durează 14 de zile. Dacă au trecut 14 de zile de la achiziție, nu vă putem oferi o rambursare completă sau un schimb.
Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul dumneavoastră trebuie să fie nefolosit și în aceeași stare în care l-ați primit. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original.
Dacă desfaceți sau deteriorați ambalajul veți fi obligat sa păstrați produsul. Nu se accepta schimbarea produselor al caror ambalaj este deteriorat sau desfacut. Se pot schimba doar produsele care prezinta defect de fabricatie. Fiecare masina este verificata inainte de predare, pentru ca stim cat de dureros este sa primesti un blister avariat. Masinile cu blister crapat, fisurat, indoit nu vor fi trimise catre clienti. In cazul in care intampinati un blister avariat, este din cauza companiei de curierat, care nu va accepta sa ramburseze contravaloarea produselor, decat in cazul in care produsele nu ajung la destinatie din diferite motive. Toate produsele sunt trimise cu valoare declarata si asigurare de transport.
Toate comenzile plasate sunt livrate in 1-3 zile lucratoare. In cazul in care doriti amanarea livrarii, produsele vor putea fi rezervate pentru cel mult 3 zile.
Renuntarea la un produs din comanda va aduce cu sine anularea intregii comenzi.
Mai multe tipuri de bunuri sunt scutite de a fi returnate. Bunurile perisabile precum alimente, flori, ziare sau reviste nu pot fi returnate. De asemenea, nu acceptăm produse care sunt bunuri intime sau sanitare, materiale periculoase sau lichide sau gaze inflamabile.
Articole suplimentare care nu pot fi returnate:
*Carduri cadou
*Produse software descărcabile
*Câteva articole de sănătate și îngrijire personală
Pentru a finaliza returnarea, avem nevoie de o chitanță sau o dovadă de cumpărare.
Vă rugăm să nu trimiteți achiziția înapoi producătorului.
Există anumite situații în care se acordă doar rambursări parțiale:
Carte cu semne evidente de utilizare
CD, DVD, casetă VHS, software, joc video, casetă sau disc de vinil care a fost deschis.
Orice articol care nu se află în starea inițială, este deteriorat sau lipsește piese din motive care nu se datorează erorii noastre.
Orice articol care este returnat la mai mult de 30 de zile de la livrare
Odată ce returnarea dvs. este primită și inspectată, vă vom trimite un e-mail pentru a vă anunța că am primit articolul returnat. De asemenea, vă vom anunța cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării.
Dacă sunteți aprobat, rambursarea dvs. va fi procesată și un credit va fi aplicat automat cardului dvs. de credit sau metodei inițiale de plată, într-un anumit număr de zile.
Rambursări întârziate sau lipsă
Dacă nu ați primit încă o rambursare, mai întâi verificați din nou contul dvs. bancar.
Apoi contactați compania dvs. de card de credit, poate dura ceva timp până când rambursarea dvs. este publicată oficial.
Apoi contactați banca dvs. Există adesea un timp de procesare înainte ca o rambursare să fie postată.
Dacă ați făcut toate acestea și încă nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la hello@optimistindustries.ro.
Articole la reducere
Articolele la reducere nu pot fi rambursate. Doar articolele la pret normal pot fi schimbate sau rambursate.
Dacă articolul a fost marcat ca cadou la cumpărare și expediat direct către dvs., veți primi un credit cadou pentru valoarea returnării dvs. Odată ce articolul returnat este primit, vi se va trimite un certificat cadou.
În cazul în care articolul nu a fost marcat ca cadou la achiziționare sau dacă persoana care a primit cadoul a primit comanda pentru a vi-o oferi mai târziu, vom trimite o rambursare celui care a oferit cadoul și acesta va afla despre returnarea dvs.
Livrare & Returnare
Pentru a vă returna produsul, trebuie să vă trimiteți produsul la: OPTIMIST INDUSTRIES SRL
Veți fi responsabil pentru plata propriilor costuri de transport pentru returnarea articolului. Costurile de transport sunt nerambursabile. Dacă primiți o rambursare, costul transportului de returnare va fi dedus din rambursare.
În funcție de locul în care locuiți, timpul necesar pentru ca produsul schimbat să ajungă la dvs. poate varia.
Dacă returnați articole mai scumpe, vă recomandăm să utilizați un serviciu de expediere urmăribil sau să cumpărați o asigurare de transport. Nu vă garantăm că vom primi articolul returnat.
Contactați-ne la hello@optimistindustries.ro pentru întrebări legate de rambursări și returnări.